service design

Image placeholder
แวะมาทักทายกันได้

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาถูกอัดแน่นไปด้วยคอสเรียนด้าน design design และ design เพราะว่าจะถูกนำไปใช้งานอย่างจริงจังในการพัฒนาแอปฯ รัฐฯ

ล่าสุดที่ไปอบรม คือ service design หมายถึง "การออกแบบการให้บริการตามประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อให้ไร้รอยต่อ"
เป็นคอสหนึ่งที่คิดว่าเป็นประโยชน์มากๆ สำหรับคนที่ทำงาน มันเป็นเรื่องการออกแบบที่อยู่ในทุก layer ของธุรกิจ ทำให้เห็นภาพรวมของธุรกิจมากขึ้น

พักจากการเขียน code สักแปปมาทบทวนความรู้นั่งอ่านเรื่อง service design เพิ่มเติมจากที่ไปเรียนมา

หากใครรู้จักคำว่า design thinking ก็จะคล้ายๆกันเพียงแค่ output ที่ต้องการอยากรู้ไม่เหมือนกัน

หัวใจสำคัญ คือ คุณสมบัติของการทำ ‘Empathy’
หนึ่ง คือ ความสามารถในการเข้าใจผู้อื่น เข้าใจในสิ่งที่ผู้อื่นคิดหรือทำ ต้องเปิดใจยอมรับว่าคนที่ต่างจากเราเขาทำบางสิ่งบางอย่างด้วยเหตุผลอะไร และเราต้องไม่นำตัวเองไปตัดสินเขาเด็ดขาด

สอง คือ ต้องเป็นคนช่างสังเกตตลอดเวลา ตั้งคำถามกับทุกอย่าง วิเคราะห์ประสบการณ์ที่ตัวเองไดัสัมผัสในทุกๆ ที่

สาม คือ ฝึกทักษะการคิดวิเคราะห์ด้วยตรรกะ

สุดท้าย คือ การสนใจในทุกศาสตร์รอบตัว ตั้งแต่เรื่องธุรกิจหนักๆ ไปจนถึงแฟชั่นเบาๆ เพราะทุกอย่างคือเรื่องของ "ประสบการณ์"

ยังมีอีกหลายปัจจัย แค่ยกในส่วนของการทำ empathy
สุดท้าย ไม่ว่าจะเป็น design thinking หรือ service design เป็นเครื่องมือหนึ่งในการจะนำไปแก้ปัญหา

ฝากกดโฆษณา Google Ads สัก click  เพื่อเป็นกำลังใจแก่ผู้เขียนด้วยนะครับ

แวะมาทักทายกันได้
donate